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KI-Entwicklung

Virtueller Unternehmensassistent

Intelligente KI, die Fragen deiner Besucher beantwortet

Wir entwickeln individuelle KI-Assistenten, die dein Unternehmen verstehen und Besucher rund um die Uhr unterstützen. Du willst echte Konversation auf deiner Website? Wir setzen das für dich um.


Top-Vorteile eines KI-Chatbots im Kundenservice

Verbessere deinen Kundendialog und entlaste dein Support-Team – mit einem KI-Chatbot auf Basis modernster LLM-Sprachmodelle. Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:

  • 1. Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
    Sofortige Antworten – jederzeit. Auch nachts, am Wochenende oder an Feiertagen.
  • 2. Entlastung deines Teams
    Wiederkehrende Fragen wie Versandstatus, Rückgaben oder FAQs übernimmt der Bot – dein Team kümmert sich um die wichtigen Anliegen.
  • 3. Skalierbar ohne Limit
    Ob 10 oder 10.000 Anfragen pro Tag – die KI bearbeitet alle gleichzeitig, zuverlässig und performant.
  • 4. Einheitlich & professionell
    Immer höflich, markenkonform und konsistent – ohne emotionale Ausreißer oder Fehler.
  • 5. Intelligente Systemanbindung
    Per API an dein CRM-, Datenbank- oder Ticketsystem angebunden – für personalisierte Antworten in Echtzeit.
  • 6. Sitzungsspeicherung bis 60 Tage
    Wiederkehrende Nutzer werden erkannt – Gespräche wirken durch Kontextbezug natürlicher und hilfreicher.
  • 7. Datenerfassung für CRM & Marketing
    Kundendaten werden DSGVO-konform erfasst und z. B. an HubSpot, E-Mail-Listen oder interne Systeme übergeben.
  • 8. Optional: Lokaler KI-Betrieb
    Der Chatbot kann auch lokal laufen – ohne externe Dienste. Volle Datenkontrolle, offlinefähig. Aber mit Einschränkungen bei Sprachverständnis und Flexibilität.
  • 9. Weniger unnötige Kontaktformulare
    Häufige Fragen werden sofort beantwortet – das Kontaktformular bleibt frei für wirklich relevante Anfragen.
  • 10. Frei trainierbares Verhalten
    Du bestimmst, wie die KI antwortet – abgestimmt auf Tonalität, Inhalte und Prozesse deines Unternehmens.

Ein KI-gestützter Chatbot verbessert deine Reaktionszeiten, steigert die Zufriedenheit deiner Kunden und senkt langfristig deine Supportkosten.

So funktioniert unser KI-Workflow: Ein Blick hinter die Kulissen

Wenn du auf unserer Webseite mit dem digitalen Assistenten „Botti“ schreibst, läuft im Hintergrund ein automatisierter Workflow ab. Hier erklären wir, was tatsächlich passiert – Schritt für Schritt, ganz ohne Marketingsprache.

1. Webhook: Die digitale Eingangstür

Jede deiner Chat-Nachrichten landet zuerst beim sogenannten Webhook. Das ist der technische Einstiegspunkt, der alles weitere in Gang setzt.

2. Kontakt Agent: Das Gehirn des Systems

Im Kontakt Agent entscheidet die Künstliche Intelligenz, was mit deiner Anfrage passieren soll. Dafür nutzt „Botti“ ein modernes Sprachmodell. Die KI prüft:

  • Ist es eine normale Frage?
  • Geht es um Kontaktaufnahme oder einen Rückruf?
  • Willst du einen Termin vereinbaren, verschieben oder absagen?
  • Oder ist die Anfrage unklar?

3. Tools & Aktionen: Was im Hintergrund wirklich passiert

  • Google Kalender: Die KI prüft freie Zeiten, erstellt Termine, verschiebt oder löscht sie – immer im Hintergrund, ohne dass du dich selbst darum kümmern musst.
  • Google Sheets (Kontaktdatenbank): Nach deiner Bestätigung werden Kontaktdaten DSGVO-konform gespeichert. Außerdem wird jede Aktion vollständig protokolliert (Loggernotes).
  • E-Mail und Telegram (nur intern): Wenn ein Termin oder Lead erstellt wird, erhält das Team von Webbinder eine Benachrichtigung – niemals der User oder Dritte.

4. Speicher & Gedächtnis

Während des Chats merkt sich „Botti“ den Kontext, um sinnvoll antworten zu können. Nach Abschluss ist der Verlauf wieder vergessen – deine Daten bleiben privat.

5. Antwort & Abschluss

Nach Bearbeitung erhältst du eine klare Antwort (z. B. „Ihr Termin ist bestätigt.“). Alle internen IDs und technischen Prozesse bleiben für dich unsichtbar.

Wichtig zu wissen:

  • DSGVO-konform: Deine Daten werden nur mit deiner Zustimmung gespeichert, niemals weitergegeben und ausschließlich für die Bearbeitung deiner Anfrage genutzt.
  • Volle Nachvollziehbarkeit: Jeder Vorgang wird intern protokolliert, damit alles nachvollziehbar bleibt.
  • Keine versteckten Mails: Du erhältst keine unerwünschten Nachrichten, alles bleibt intern bei Webbinder.

Warum das Ganze?

So laufen Anfragen sicher, schnell und nachvollziehbar ab – ohne Warteschleife, endlose Formulare oder Datenchaos. Damit hast du sofort eine verlässliche Antwort und das Team von Webbinder kann sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren.

Moderne Kundenkommunikation heißt: Automatisiert, klar, datenschutzkonform und trotzdem persönlich.

Du willst wissen, wie so ein System auch für dein Unternehmen funktionieren kann? Sprich uns direkt an. Hier gibt’s keine Luftschlösser, sondern Lösungen, die wirklich funktionieren.

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